Erhalten Sie den aktuellen Gartner® Markt-Leitfaden für ITSM-Plattformen  

Gartner® – eine der angesehensten Referenzen für den IT-Service-Management (ITSM)-Markt – hat soeben ihren neuesten Leitfaden veröffentlicht. Dieser ist eine erstklassige Ressource für alle Unternehmen, die eine neue ITSM-Plattform in Erwägung ziehen.   

Der Bericht umfasst:

• Ausrichtung des ITSM-Marktes und die wichtigsten Trends, die ihn beeinflussen (einschließlich generativer KI, Enterprise Service Management, Asset Visibility und vieles mehr)
• Möglichkeiten der Anbieter, ITSM-Anforderungen zu erfüllen und zur Erfüllung von Geschäftszielen beizutragen
• alphabetische Expertenanalyse der repräsentativen Anbieter

Worauf ist bei ITSM-Lösungen zu achten?

Wenn Sie sich einen Überblick über den ITSM-Markt verschaffen, um das richtige End-to-End-Management Ihrer IT-Services (Design, Aufbau, Implementierung und Support) zu finden, sind Sie – wie in vielen Branchen – mit zahlreichen Auswahlmöglichkeiten konfrontiert. 

Einige Lösungen kosten etwas weniger, andere wirken sehr ansehnlich und wieder andere sind einfach zu benutzen oder leicht zu implementieren. Im Endeffekt zählt aber vor allem ein Kriterium: Eine ITSM-Plattform muss Sie effektiv dabei unterstützen, Ihre spezifischen Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen.

Hier sind einige Beispiele für entscheidende Resultate:

• geringere Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership; TCO): Reduzieren Sie Ihre IT-Ausgaben und erfüllen Sie KPIs mit umsetzbaren Analyseergebnissen (Sparen Sie bis zu 50 %, wenn Sie EasyVistas gemanagte IT-Services-Plattform verwenden.).
• schnelle Lösungszeiten 
• produktivere Supportmitarbeiter
• geringe Zeit bis zur Implementierung
• weniger IT-bezogene Vorfälle und Probleme
  
  

Wie Sie die gemanagte IT-Service-Plattform
von EasyVista unterstützt

Bei EasyVista geht es uns um Ihre digitale Transformation als Ganzes und nicht nur um den Service, den Sie Ihren Nutzern bieten. Wir möchten, dass Ihre ITSM-Lösung zu Ihren Geschäftszielen passt, sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert und ITIL-Best-Practices erfüllt. Bei der digitalen Transformation zählt Ihr gesamtes Unternehmen, nicht nur die IT-Abteilung, weshalb die IT-Reife sehr wichtig ist.

• Verbessern Sie Ihre Geschäftsprozesse mit einer bewährten, benutzerfreundlichen und leicht zu implementierenden Lösung.
• Unsere ITSM-Plattform der nächsten Generation bietet Unterstützung für wichtige ITIL-Prozesse, eine Workflow-Engine, Benachrichtigungen und Automatisierungen, welche die Bereitstellung erleichtern.
• Die codefreie Benutzeroberfläche ermöglicht Ihnen die Konfiguration von Portalen, Anwendungen und Dashboards für jeden Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen.
• Lassen Sie Ihre IT reifen, während Sie Ihre IT-Prozesse (Change, Release, Problem, Incident und Knowledge) von einem Ort aus verwalten und gestalten.
• EasyVista's Selbsthilfe-Lösung ermöglicht es Ihnen, Wissen interaktiv mit Kunden zu teilen, so dass der Service Desk entlastet wird und Ihre Support-Mitarbeiter sich stärker auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren können.
• Liefern Sie rollenspezifische Benutzer-Erfahrungen in Ihrer gesamten Organisation.

Fordern Sie noch heute Ihr kostenloses Exemplar des Markt-Leitfadens 2025 an!

Gartner®, 2025 Market Guide for IT Service Management Platforms von Rich Doheny und Chris Matchett.
GARTNER ist eine eingetragene Handels- und Servicemarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
Gartner empfiehlt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologie-Anwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.