A CAF otimiza a sua gestão de serviços de IT graças à EasyVista  

Otimização da gestão de serviços de IT

A CAF, referência mundial em soluções de transporte essenciais para a transição para um planeta mais sustentável, escolheu a EasyVista há mais de cinco anos para otimizar a eficiência da sua plataforma de gestão de serviços de IT.

Qual era o seu desafio?

A ferramenta anterior de gestão de serviços de IT tinha ficado obsoleta, limitando o seu progresso rumo à digitalização.

A solução?

EasyVista, uma plataforma ITSM intuitiva e adaptável que revolucionou a forma como a CAF gere os seus serviços de IT.

Com a EasyVista, a CAF conseguiu melhorar substancialmente a sua plataforma ITSM, o que resultou numa maior eficiência e eficácia na prestação de serviços de IT. A empresa já está a planear futuras expansões da sua plataforma, como a gestão de ativos, a incorporação de um chatbot ou o desenvolvimento de uma base de conhecimento.

Quer levar a sua empresa ao próximo nível de transformação digital? Descarregue o estudo de caso completo para saber mais sobre a experiência da CAF com a EasyVista e os seus projetos futuros.

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Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF