A maioria das equipas de IT continua presa em modo de resposta — dashboards a verde, mas utilizadores com falhas reais. Sem integração entre monitorização e ITSM, perde-se contexto, atrasa-se a resolução e aumentam os riscos. 

Este infográfico revela onde surgem as falhas e como as equipas de TI conseguem obter visibilidade completa, reduzir o MTTR e melhorar a experiência do utilizador. 

Vai descubrir: 

• As falhas mais comuns enfrentadas pelas equipas de IT — com base em investigação da EasyVista — e o impacto operacional de cada uma.

• Porque apenas 39% das organizações integram alertas no ITSM, e o que isso significa para MTTA, MTTR, SLAs e desempenho geral das operações de IT. 

• Os sinais fundamentais — DEX, infraestrutura e contexto — que permitem às equipas de TI antecipar problemas .

• Benefícios reais de ferramentas integradas: menos erros, resposta mais rápida e custos mais baixos.

Descubra onde surgem os bloqueios — e o que pode fazer diferente.