CAF optimiert sein IT Service Management dank EasyVista!

Optimierung des IT Service Managements

Um die Effizienz seiner IT-Service-Management-Plattform zu optimieren, hat sich die CAF – seit mehr als fünf Jahren weltweit führend bei nachhaltigen Transportlösungen – für EasyVista entschieden.

Was war die Herausforderung?

Das bisherige IT-Service-Management-Tool war veraltet und bremste den digitalen Fortschritt.

Die Lösung?

EasyVista als intuitive und anpassungsfähige ITSM-Plattform, welche die Art und Weise, wie CAF seine IT-Services verwaltet, revolutioniert hat.

Mit EasyVista ist es CAF gelungen, seine ITSM-Plattform erheblich zu verbessern, was zu einer höheren Effizienz und Effektivität bei der Bereitstellung von IT-Services geführt hat. Das Unternehmen plant bereits mehr Erweiterungen seiner Plattform, darunter die Integration von Asset Management sowie eines Chatbots und die Entwicklung einer Wissensdatenbank.

Möchten Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe der digitalen Transformation bringen? Laden Sie die vollständige Fallstudie herunter, um mehr über die Erfahrungen von CAF mit EasyVista zu erfahren.

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Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF