CAF optimise sa gestion des services IT grâce à EasyVista !

Optimisation de la gestion des services IT  

CAF, référence mondiale en solutions de transport essentielles à la transition vers une planète plus durable, a choisi EasyVista il y a plus de cinq ans afin d'optimiser l'efficacité de sa plateforme de gestion des services IT.

Quel était son défi ?

L'outil précédent de gestion des services IT était devenu obsolète, limitant sa progression vers la digitalisation.

La solution ?

EasyVista, une plateforme ITSM intuitive et évolutive, qui a transformé la façon dont CAF gère ses services IT.

Grâce à EasyVista, CAF a considérablement amélioré sa plateforme ITSM, ce qui s'est traduit par une plus grande efficacité et une efficience dans la fourniture des services IT. L'entreprise envisage déjà de futures évolutions de sa plateforme, telles que la gestion des actifs, l'intégration d'un chatbot ou le développement d'une base de connaissances.

Vous souhaitez faire passer votre entreprise à un niveau supérieur en matière de transformation digitale ? Téléchargez le cas client complet pour en savoir plus sur l'expérience de CAF avec EasyVista et ses projets à venir.

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Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF