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MODERNISIERUNG DER TOOLS DES IT-SERVICECENTERS
Angesichts der Herausforderungen eines überlasteten IT-Support, einer mangelnden Nachverfolgung von Tickets und zu langer Bearbeitungszeiten entschied sich die Eram-Gruppe für die Lösung von EasyVista, um ihr IT-Servicecenter zu modernisieren.
Im Dezember 2024 wurde das neue DSI (die IT-Organisation des Konzerns) Service-Portal eingeführt, um das Incident- und Anfragemanagement zu optimieren.
Das sind die wichtigsten Ergebnisse:
verbesserte Transparenz und Nachverfolgung von Tickets
Laden Sie die vollständige Fallstudie herunter, um mehr über das Projekt der Eram-Gruppe und die Vorteile der Implementierung der EasyVista-Plattform zu erfahren!