EV Pulse AI Conversations: l’IA progettata per il vero ITSM   

Dalle domande alle azioni, direttamente nel tuo portale di servizio.

La maggior parte dei team IT è sotto pressione per «fare qualcosa con l'IA», ma fatica a gestire i rischi e la complessità legati alla scelta del punto di partenza. EV Pulse AI Conversations elimina ogni incertezza. Non si tratta semplicemente di un chatbot che risponde alle domande, bensì di un agente IA integrato nel vostro portale EasyVista in grado di comprendere il contesto, seguire le tue regole aziendali e intervenire all'interno dei flussi di lavoro esistenti. 

Il modo pratico per adottare l’IA 

Forniamo casi d'uso predefiniti e nativi per l'ITSM, così non dovrai partire da zero. Utilizzando la cronologia dei ticket e i cataloghi dei servizi come “fonte di verità”, l'agente aiuta gli utenti a risolvere i problemi e a richiedere servizi in modo naturale, senza bisogno di moduli complessi. 

Perché i responsabili IT scelgono EV Pulse AI: 

  • Si integra nei flussi di lavoro e nelle autorizzazioni gestiti da EasyVista. 

  • Utilizza le conoscenze interne e la cronologia dei ticket, non ipotesi generiche dell'IA. 

  • Costruito su un framework agentico che cresce con la maturità della tua organizzazione. 

  • Utilizza il Model Context Protocol (MCP) per connettersi in modo sicuro ai tuoi strumenti e dati IT. 

Vai oltre la sperimentazione 

Smetti di cercare casi d'uso dell'IA e inizia a creare valore. Che tu voglia ridurre i ticket evitabili o garantire una risoluzione più rapida agli utenti finali, EV Pulse AI Conversations offre un percorso sicuro e affidabile verso la trasformazione digitale. 

Compila il modulo per scoprire come iniziare. 

 

Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF