EV Pulse AI Conversations: IA que funciona no ITSM

De perguntas a ações - diretamente no seu portal de serviços. 

A maioria das equipas de IT sente pressão para “fazer algo com IA”, mas não é claro por onde começar. O EV Pulse AI Conversations elimina essa incerteza.  
Não é apenas um chatbot, mas sim um agente de IA integrado no portal EasyVista, que percebe o contexto, segue as regras definidas e atua nos fluxos de trabalho existentes. 

A forma simples de começar com IA 

Disponibilizamos casos de uso pré-definidos, pensados para ITSM, para que não tenha de construir tudo de raiz. 

Com base no histórico de tickets e nos catálogos de serviços, o agente ajuda os utilizadores a resolver problemas e a pedir serviços de forma natural — sem formulários complexos pelo meio. 

Porque é que as equipas de IT escolhem o EV Pulse AI: 

  • Funciona dentro dos fluxos de trabalho e permissões já definidos no EasyVista

  • Usa o seu próprio conhecimento e histórico de tickets, não respostas genéricas

  • Assenta num modelo que evolui à medida que a organização cresce

  • Liga-se de forma segura às suas ferramentas e dados de TI através de Model Context Protocol (MCP)

Aplique IA com casos de uso concretos, com base nos seus dados e processos.

 

Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF