EV Pulse AI Conversations: IA que funciona en ITSM   

De preguntas a acciones - directamente en tu portal de servicios

La mayoría de los equipos de IT sienten presión por “hacer algo con IA”, pero no siempre está claro por dónde empezar. EV Pulse AI Conversations elimina esa incertidumbre. 

No es solo un chatbot, sino un agente de IA integrado en el portal EasyVista, que entiende el contexto, sigue las reglas definidas y actúa dentro de los flujos de trabajo existentes. 

Una forma sencilla de empezar con IA 

Ofrecemos casos de uso predefinidos, pensados para ITSM, para que no tengas que construir todo desde cero. 

A partir del historial de tickets y los catálogos de servicios, el agente ayuda a los usuarios a resolver problemas y solicitar servicios de forma natural, sin formularios complejos. 

Por qué los equipos de IT eligen EV Pulse AI: 

  • Funciona dentro de los flujos de trabajo y permisos ya definidos en EasyVista

  • Utiliza tu propio conocimiento y el historial de tickets, no respuestas genéricas

  • Se basa en un modelo que evoluciona a medida que crece la organización

  • Se conecta de forma segura a tus herramientas y datos de IT mediante Model Context Protocol (MCP)

Aplica IA con casos de uso concretos, basados en tus datos y procesos. 

 

Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF