The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms for Employee Services, Q3 2026  

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EasyVista wurde erstmals in „The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms for Employee Services, Q3 2026 “ aufgenommen – eine Anerkennung, die unsere kontinuierlichen Investitionen in KI-Forschung, Technologie, Produkt-Innovation und strategische Akquisitionen widerspiegelt. 

Da sich die Rolle der IT auf immer mehr Unternehmensbereiche ausweitet, verwalten Unternehmen heute mehr Systeme, Daten und miteinander verknüpfte Workflows als je zuvor. Nicht miteinander verbundene Tools können Silos schaffen, die Transparenz einschränken und den effektiven Einsatz von KI erschweren. 

EasyVista geht über das traditionelle ITSM hinaus und bietet eine integrierte Plattform, die das CIO-Büro dabei unterstützt, Workflows zu vereinfachen, die operative Reife zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen. 

Warum EasyVista aufgenommen wurde 

Die kontinuierlichen Investitionen von EasyVista in KI und Plattform-Innovationen unterstützen Unternehmen dabei, ihre Servicebereitstellung über das traditionelle ITSM hinaus auszubauen. Die dialogbasierten KI-Funktionen sind darauf ausgelegt, mit menschlichen Service-Mitarbeitenden zusammenzuarbeiten und Teams dabei zu unterstützen, effizientere und stärker vernetzte Mitarbeiter-Services bereitzustellen. 

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Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF