Cas client

Augmentation de la disponibilité de 64 % en 12 mois   

Le service de gestion des services informatiques de l'AP, connu sous le nom de Global Service Delivery, a remplacé une solution de gestion des tickets basique par la plateforme de gestion des services informatiques d'EasyVista, en commençant par le module Incident Management and Service Request.

Téléchargez cette étude de cas pour en savoir plus sur la manière dont ils ont observé une diminution à deux chiffres du temps de résolution des tickets et rationalisé la gestion des services dans l'ensemble du département informatique.