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title: "EasyVista Caso de Sucesso: ERAM"
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[TM ](https://www.easyvista.com/)

# **Caso de Sucesso: ERAM**

 

 

### O GRUPO ERAM OTIMIZA O SEU SUPORTE DE TI E MELHORA A EXPERIÊNCIA DO UTILIZADOR COM A EASYVISTA

MODERNIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO CENTRO DE SERVIÇOS DA DSIO

Face aos desafios colocados por um suporte de TI sobrecarregado, uma falta de acompanhamento dos tickets e prazos de tratamento demasiado longos, o Grupo Eram escolheu a solução EasyVista para modernizar o seu centro de serviços de TI.

Em dezembro de 2024, foi implementado um novo portal DSI SERVICES para otimizar a gestão de incidentes e pedidos. Isto permitiu-lhes:**  
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- Melhorar a transparência e o acompanhamento dos tickets
- Reduzir a carga do suporte telefónico
- Acelerar a resolução de incidentes
- Reforçar a autonomia dos utilizadores

 

Para saber mais sobre o projeto da DSIO do Grupo ERAM e os benefícios relacionados com a implementação da plataforma EasyVista, descarregue o caso de sucesso completo!

### Download

PT LP 2601 Case Study: ERAM EasyVista Service Manager

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###  TAKE THE FIRST STEP IN TRANSFORMING YOUR SERVICE TODAY!

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