ENGIE Ineo fornisce ai propri dipendenti gli strumenti necessari per risolvere autonomamente i propri problemi informatici

Di fronte a un aumento del 50% delle richieste di assistenza informatica, ENGIE Ineo ed Endel ENGIE hanno puntato sull'auto-risoluzione con EV Self Help.

Con EasyVista, le due filiali:

• Gli utenti risolvono oltre il 30% degli incidenti in autonomia
• Risparmiano 350.000 € all'anno sui costi operativi
• Assorbono 20.000 ticket aggiuntivi senza aumentare il personale
• Ottimizzano la qualità del servizio grazie a oltre 145 alberi decisionali creati

Grazie alla digitalizzazione dei processi IT, ENGIE Ineo rafforza l'autonomia degli utenti, migliora la produttività del proprio Service Desk e riduce i costi in modo sostenibile.

Scopri come ENGIE Ineo ha trasformato il proprio supporto IT con EasyVista.

Scarica ora il caso di studio completo!