Ante un aumento del 50% de las solicitudes informáticas, ENGIE Ineo y Endel ENGIE han optado por la autorresolución con EasyVista Self Help
Con EasyVista, las dos filiales :
- Resuelven más del 30% de las incidencias directamente con los usuarios.
- Ahorran 350.000 euros al año en costes operativos.
- Absorben 20.000 tickets adicionales sin aumentar el personal.
- Optimizan la calidad del servicio con más de 145 diagramas de decisión creados.
Al digitalizar sus procesos de TI, ENGIE Ineo está empoderando a sus usuarios, mejorando la productividad de su Service Desk y reduciendo sus costes a largo plazo.
Descubre cómo ENGIE Ineo ha transformado su soporte informático con EasyVista.
