The Forrester Wave™: Plataformas de IA conversacional para servicios a empleados, T3 2026  

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EasyVista ha sido incluida por primera vez en The Forrester Wave™: Plataformas de IA conversacional para servicios a empleados, T3 2026, un reconocimiento que refleja nuestra inversión continua en investigación en IA, tecnología, innovación de producto y adquisiciones estratégicas. 

A medida que el papel de TI cobra más importancia en toda la organización, las empresas tienen que gestionar cada vez más sistemas, datos y flujos de trabajo interconectados. Cuando las herramientas no están integradas, resulta más difícil tener una visión global de las operaciones y aprovechar la IA de forma eficaz. 

EasyVista está evolucionando más allá de la gestión tradicional de servicios de TI, con una plataforma integrada que ayuda a los responsables de TI a simplificar las operaciones, mejorar la madurez operativa y acelerar la transformación digital. 

Por qué EasyVista ha sido incluida 

La inversión continua de EasyVista en IA y en la evolución de su plataforma está ayudando a las organizaciones a llevar la gestión de servicios más allá del ITSM tradicional. Sus capacidades de IA conversacional están diseñadas para trabajar junto a los agentes humanos y ayudar a los equipos a prestar servicios a los empleados de forma más eficiente e integrada. 

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Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF