ITIL es un elemento fundamental de las organizaciones de TI para impulsar la transformación digital y proporcionar un framework universal y fiable. Sin embargo, ya seas principiante o experto en ITIL e ITSM, ITIL está evolucionando y es fundamental mantenerse al día con los cambios.
En el 2021 y en adelante, con el 80% de las organizaciones acelerando sus estrategias de transformación digital debido a la pandemia1, la combinación de ITIL 4 con herramientas ITSM es una solución lista para la común necesidad empresarial de flujos de trabajo digitales.
De forma a comprender los aspectos más importantes de ITIL 4, este eBook abarca:
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1 ITSM.Tools, Axelos: The Current State of Enterprise Service Management and Digital Transformation