Consigue la Market Guide 2025 de Gartner® para Plataformas ITSM

Consigue la última versión de la Market Guide de Gartner® para plataformas ITSM   

Gartner, una de las fuentes más respetadas en cuanto a tendencias y panorama del mercado de gestión de servicios de TI (ITSM), acaba de publicar su nueva guía de mercado, un recurso de primera categoría para cualquier organización que busque una nueva plataforma de gestión de servicios de TI.   

Esta Guía incluye:   

  • Directrices del mercado ITSM y principales tendencias que afectan al mercado (incluyendo IA generativa, Gestión de Servicios Empresariales, Visibilidad de Activos y mucho más).

  • Funcionalidades de los proveedores para abordar las necesidades de ITSM y los objetivos empresariales 

  • Análisis alfabético por expertos de los proveedores representativos

Aspectos que debes tener en cuenta al evaluar las soluciones de gestión de servicios de TI

Conforme empieces a obtener una visión general del mercado de ITSM para encontrar la gestión integral adecuada de tus servicios de TI (diseño, construcción, implementación y soporte), comprobarás que, como en cualquier otro sector, hay muchas opciones en cuanto a qué proveedor elegir. Algunos le permitirán ahorrar algo de dinero. Algunos tienen un aspecto muy atractivo. Algunos son fáciles de usar y fáciles de implementar. En cualquier caso, deberás comprender qué es lo que realmente necesitas que haga tu plataforma de gestión de servicios de TI: los puntos débiles específicos que quieres resolver.

Algunos ejemplos de cómo pueden ayudar las plataformas de gestión de servicios de TI:

  • Un Coste Total de Propiedad (TCO) más bajo: reduce el coste de TI y cumple los indicadores clave de rendimiento (KPI) con información procesable (ahorra hasta un 50% al utilizar la plataforma ITSM de EasyVista).

  • Disminución del tiempo de resolución

  • Aumento de la productividad de los agentes de soporte

  • Disminución del tiempo total de incorporación

  • Disminución de incidencias y problemas relacionados con TI

 

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Cómo EasyVista puede ayudarte con su plataforma de servicios gestionados de TI

En EasyVista, nos preocupamos por la transformación digital en su conjunto, no solo por el servicio que puedes ofrecer a tus usuarios. Queremos garantizar que tu solución ITSM se alinea con los objetivos de tu negocio, se integra con tus sistemas actuales y establece las mejores prácticas ITIL. La transformación digital tiene que ver con toda tu empresa, no solo con el departamento de TI, por lo que la madurez de TI es muy importante.

  • Mejora los procesos de negocio con una solución de gestión de servicios de TI empresarial probada y fácil de usar e implementar.  

  • Nuestra plataforma ITSM de nueva generación incluye compatibilidad con procesos ITIL clave, un motor de flujos de trabajo, notificaciones y automatización que facilitan la prestación de ITSM.  

  • La interfaz de usuario sin código permite configurar portales, aplicaciones y cuadros de mando para cualquier persona de la organización.  

  • Permite que el departamento de TI madure, mientras gestionas y diseñas tus procesos de TI (cambio, lanzamiento, problema, incidente y conocimiento) desde un único lugar 

  • La solución de autoayuda de EasyVista te permite ofrecer experiencias de conocimiento interactivas para reducir el número de llamadas a los servicios de soporte - permitiendo a los agentes de soporte centrar su atención en otra cosa.  

  • Ofrece experiencias de usuario específicas para cada rol en toda su organización 

Market Guide 2025 de Gartner® para Plataformas de Gestión de Servicios TI, Rich Doheny, Chris Matchett.

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