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Délivrer et offrir des services de qualité à ses employés et à ses clients est une priorité au quotidien pour Bpifrance.
Organisme français de financement et de développement des entreprises, Bpifrance a su pour cela transformer sa plateforme de gestion des services IT en une véritable plateforme ESM, en l'ouvrant notamment à ses supports métiers.
L’objectif : automatiser les processus d’onboarding et offboarding au travers de la mise en place d’un portail multiservices, afin de faciliter la gestion des habilitations, accompagner l’arrivée ou le départ de collaborateurs et suivre les mutations du personnel.
En s’appuyant sur EasyVista Service Manager, Bpifrance :
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A cette occasion, Grégoire Frémont, Responsable ITSM, David Bougeant et Matthieu Bougeant de la société HiL-iT Consulting, nous ont fait bénéficier de leurs retours d'expérience.
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