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D’après une étude menée en 2021 auprès de 600 managers IT interrogés, 90% estiment qu’il est très important que leur équipe délivre et partage des KPI métiers. Pourtant, 27% seulement jugent qu’ils ont une bonne visibilité sur les niveaux de performance délivrés. Enfin, l’étude révèle qu’en moyenne, 61% des systèmes d’informations sont supervisés dans les entreprises.
Ces chiffres mettent en évidence les problématiques et les enjeux auxquels sont
confrontés les responsables production IT au quotidien. Nous avons compilé cinq enjeux majeurs, illustrés par des cas concrets de nos clients : Stokomani, Eau de Paris, Iliane, Conseil départemental 44 et ProwebCE :
Assurer le respect des engagements de service
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Tendre vers l’hypervision
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