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Face aux défis posés par un support IT surchargé, un manque de suivi des tickets et des délais de traitements trop longs, le Groupe Eram a choisi la solution EasyVista pour moderniser son centre de services IT.
En décembre 2024, un nouveau portail DSI SERVICES a été déployé afin d'optimiser la gestion des incidents et des demandes. Cela leur a permis de :
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