OS DADOS QUE PRECISA PARA MEDIR, GERIR E JUSTIFICAR A IA NO SEU ITSM
30 min · Gravação disponível
Fala-se muito de IA no ITSM. Mas entre o mandato e os resultados há uma lacuna que poucos sabem como fechar.
Nesta gravação, vai ver o EV Pulse AI Conversations em ação — com o painel de KPIs que lhe permite medir a adoção, o impacto operacional e o ROI desde o primeiro dia.
O que vai ver:
- Os resultados: até 40% dos tickets anuais geridos com IA, menos 20% de tempo de gestão e menos 15% de idas e voltas entre utilizador e técnico
- Como esse impacto cresce com a adoção e a qualidade do conhecimento — e como estimá-lo no seu contexto
- Conversation, Suggestions e Automation em ação: autosserviço para o utilizador, apoio ao técnico e geração automática de conhecimento (mais 20% de artigos por ano)
EasyVista incluída no Forrester Landscape Report on Conversational AI Platforms for Employee Services (abril 2026)
Com Tiago Aparício
Presales Portugal · EasyVista
Especialista em soluções ITSM. Acompanha equipas de IT na adoção de plataformas de gestão de serviços e na implementação de casos de uso de IA com impacto operacional mensurável.
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