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I dati necessari per misurare, gestire e giustificare l'IA nel tuo ITSM

Si parla molto di IA nell'ITSM. Ma tra le aspettative e i risultati c'è un divario che in pochi sanno come colmare.

In questa registrazione vedrai EV Pulse AI Conversations in azione, con la rispettiva dashboard di KPI che ti permette di misurare l'adozione, l'impatto operativo e il ROI, fin dal primo giorno.

In circa 45 minuti scoprirà:

• I risultati ottenuti con un ampio utilizzo: fino al 40% dei ticket annuali gestiti con l’IA, una riduzione del 20% dei tempi di gestione e una diminuzione del 15% degli scambi tra utente e tecnico
• Come viene calcolato realmente il ROI: costo per interazione rispetto al costo per chiamata o ticket, e come il ritorno cresce all’aumentare dell’adozione
• Conversazione, suggerimenti e automazione in azione: self-service per l’utente, supporto per il tecnico e generazione automatica di conoscenze (il 30% in più di articoli all’anno)
  
  

EasyVista è stata inclusa nel 'Forrester Landscape Report on Conversational AI Platforms for Employee Services' (aprile 2026)

Con Dino Santarsiero
PreSales Italia · EasyVista
Specialista in soluzioni ITSM. Accompagna i team IT nell'adozione di piattaforme di gestione dei servizi e nell'implementazione di casi d'uso di IA con impatto operativo misurabile.