Scegliere una piattaforma di IT Service Management (ITSM) non è semplice. Il mercato è affollato, le funzionalità spesso sembrano identiche e la posta in gioco è alta per i team IT, sempre sotto pressione e costretti spesso a fare di più con meno risorse.
Le ricerche di settore lo confermano: la maggior parte delle organizzazioni fa ancora i conti con flussi di lavoro frammentati, carenza di personale qualificato e integrazione limitata tra i sistemi IT. Allo stesso tempo, i responsabili IT vogliono modernizzarsi, supportare la crescita del business ed esplorare le potenzialità dell'intelligenza artificiale.
È qui che contano le opinioni dei colleghi del settore. I report degli analisti e i briefing dei fornitori sono utili, ma il feedback di clienti reali offre agli acquirenti IT una visione realistica di ciò che funziona nella pratica.
Basandoci sia sul feedback dei colleghi, che sugli ultimi trend del settore, in questa guida abbiamo evidenziato tre punti essenziali per valutare le piattaforme ITSM.
Scarica subito la guida e scopri come scegliere la tua prossima piattaforma ITSM!