COMBINIAMO I SUPERPOTERI DELL’ITOM E DELL’ITSM

La gestione dei servizi end-to-end fa parte della gestione dell'esperienza operativa di servizio. In questo webinar, in cui tratteremo i fondamentali sulla gestione end-to-end dell'esperienza di servizio con Easyvista, la chiave è l'ITOM e il modo in cui si coordina in modo integrato con l'ITSM. 

Dopo le recenti acquisizioni di Goverlan Reach (EV Reach) e CoservIT (EV Observe) nel 2021, abbiamo iniziato un nuovo capitolo di EasyVista e del suo ecosistema. 

La versione 2023 di EV Service Manager inaugura questa nuova era, offrendo un'opzione ITOM integrata con la gestione del service desk e il monitoraggio dell'infrastruttura IT.  

In particolare, consente di:

1. Aumentate l'efficienza dell'assistenza e accelerare la risposta e la risoluzione degli incident su PC, Mac e Windows
   • Aprire i ticket in EasyVista Service Manager
   • Creare rapporti di intervento automatico

2. Individuazione e apertura degli incident più efficiente nell'infrastruttura IT
   • Monitoraggio con apertura automatica di ticket per eventi e/o incidenti
   • Visualizzazione di dashboard di monitoraggio nell'EV SM durante la risoluzione dell'incident.

3. Esperienza utente semplificata grazie all'integrazione nativa tra le nostre soluzioni ITOM e ITSM all'avanguardia

Per accedere alla registrazione, è sufficiente compilare il modulo a destra.