Gartner®, una delle fonti più rispettate per quanto riguarda le tendenze e il panorama del mercato della Gestione dei Servizi IT (ITSM), ha appena pubblicato la sua nuova Market Guide, una risorsa di grande valore per tutte le organizzazioni alla ricerca di una nuova piattaforma di Gestione dei Servizi IT.
Il documento contiene:
La selezione di un vendor ITSM non è un compito semplice, soprattutto se si considera la complessità dei processi aziendali legati all’IT e i diversi requisiti che vanno tenuti in considerazione durante il processo selettivo.
Indipendentemente dalla soluzione scelta è molto importante comprendere quali siano le funzionalità specifiche veramente utili a supportare operation e processi IT della tua aziend, così come quali gap funzionali o di processo è necessario risolvere con l’adozione della nuova piattaforma ITSM.
Ecco alcuni temi su cui l’adozione di una piattaforma ITSM efficiente può essere d’aiuto:
In EasyVista abbiamo a cuore la tua trasformazione digitale nel suo complesso, non solo il servizio offerto ai tuoi utenti. Vogliamo assicurarci che la soluzione ITSM che vuoi adottare sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali, si integri con i tuoi sistemi attuali e sia in grado di farti adottare le best practice (11 processi ITIL PinkVerified ). La trasformazione digitale riguarda l'intera azienda, non solo il reparto IT, motivo per cui la maturità complessiva rispetto ai temi dell’information technology è molto importante.
Grazie all’adozione della piattaforma ITSM Easyvista i nostri clienti hanno a disposizione:
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Gartner®, Market Guide 2025 per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT, Rich Doheny, Chris Matchett, Novembre 2023.
Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli operatori tecnologici di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni della ricerca Gartner sono costituite dalle opinioni della struttura di Research & Advisory di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese le garanzie di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare.