O sucesso da IA nas operações de IT depende do ITSM  

UMA PERSPETIVA EMPRESARIAL SOBRE COMO O ITSM INFLUENCIA O SUCESSO DA IA NAS OPERAÇÕES DE IT

Os agentes de IA e os chatbots estão a tornar-se a face mais visível da IA no IT. Mas a adoção não garante resultados.  

Apesar de quase 40% das empresas já utilizarem chatbots com IA em ITSM, a investigação da EasyVista junto de 1.100 profissionais de IT mostra que a IA conversacional, por si só, não chega. Sem uma base operacional sólida, os agentes de IA não conseguem gerar impacto real. 

Neste infográfico vai descobrir:

  • O que impede a IA de gerar valor, desde questões de segurança até falhas de integração

  • Como o ITSM dá à IA a base operacional de que precisa, através de fluxos de trabalho bem definidos

  •  Porque é que o ITSM está a tornar-se essencial para garantir controlo, consistência e resultados com agentes de IA nas empresas

Com um terço das empresas a planear investir em novas ferramentas de IA nos próximos 12 meses, os líderes de IT enfrentam uma escolha clara: usar a IA de forma isolada ou integrá-la no ITSM para obter resultados consistentes. 

Descarregue o infográfico e descubra como tornar os agentes de IA operacionais. 

Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF