The Forrester Wave™: Plataformas de IA Conversacional para Serviços aos Colaboradores, T3 2026 

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A EasyVista foi incluída pela primeira vez no The Forrester Wave™: Plataformas de IA Conversacional para Serviços aos Colaboradores, T3 2026, um reconhecimento que reflete o nosso investimento contínuo em investigação na área de IA, tecnologia, inovação de produto e aquisições estratégicas. 

À medida que o papel do IT se expande por toda a organização, as empresas têm de gerir cada vez mais sistemas, dados e fluxos de trabalho interligados. Quando as ferramentas não estão integradas, torna-se mais difícil ter uma visão global das operações e tirar partido da IA de forma eficaz. 

A EasyVista está a evoluir para além da gestão tradicional de serviços de IT, com uma plataforma integrada que ajuda os responsáveis de IT a simplificar as operações, melhorar a maturidade operacional e acelerar a transformação digital. 

Porque razão a EasyVista foi incluída 

O investimento contínuo da EasyVista em IA e na evolução da plataforma está a ajudar as organizações a levar a gestão de serviços para além do ITSM tradicional. As suas capacidades de IA conversacional foram concebidas para trabalhar em conjunto com agentes humanos, ajudando as equipas a prestar serviços aos colaboradores de forma mais eficiente e integrada. 

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Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF