Escolher uma plataforma de Gestão de Serviços de IT (ITSM) é um verdadeiro desafio. Num mercado saturado, onde muitas das funcionalidades parecem idênticas e com exigências cada vez maiores, as equipas de IT são confrontadas com a necessidade de fazer mais com menos recursos.
Os estudos de mercado confirmam estes desafios: a maioria das organizações continua a enfrentar workflows fragmentados, falta de profissionais qualificados e integração limitada entre sistemas.
Ao mesmo tempo, os responsáveis de IT procuram modernizar, apoiar o crescimento do negócio e explorar o potencial da inteligência artificial.
É aqui que a experiência de outros profissionais faz toda a diferença. Relatórios e fichas técnicas ajudam, mas é a voz dos clientes que revela o que realmente resulta na prática.
Este guia combina a experiência dos clientes com as tendências atuais do setor e apresenta três lições essenciais para avaliar plataformas de ITSM.
Descarregue já: preencha o formulário e receba o ebook.