Alguns exemplos de como as plataformas de ITSM podem ajudar: 

• Um menor custo total de propriedade (TCO) – Reduza os seus gastos de IT e cumpra os KPIs com informações acionáveis (poupe até 50% ao utilizar a plataforma de ITSM EasyVista). 
• Diminuição do tempo de resolução 
• Aumento da produtividade do agente de suporte 
• Diminuição do tempo total de integração 
• Diminuição de incidentes e problemas relacionados à TI 
  

Como a plataforma de ITSM da EasyVista o pode ajudar  

Na EasyVista preocupamo-nos com a sua transformação digital como um todo, não apenas com o serviço que é capaz de fornecer aos seus utilizadores. Queremos garantir que a sua solução de ITSM esteja alinhada com os seus objetivos de negócio, se integre com o seus sistemas atuais e estabeleça as melhores práticas (11 processos ITIL PinkVerified ). A transformação digital diz respeito a toda a sua empresa, não apenas ao departamento de IT, e é por isso que a maturidade de IT é tão importante.  

• Melhore os processos com uma solução comprovada de ITSM fácil de usar e implementar. 
• A nossa plataforma ITSM de última geração inclui suporte para os principais processos ITIL, um mecanismo de fluxo de trabalho, notificações e automação que tornam o ITSM fácil de entregar.
• A interface sem código permite que configure portais, aplicativos e painéis para qualquer pessoa na sua organização
• Deixe o seu IT amadurecer, enquanto gere e projeta os seus processos de IT num único lugar (alteração, lançamento, problema, incidente e conhecimento)  
• A solução de Self Help da EasyVista permite-lhe oferecer experiências de conhecimento interativas para reduzir os números de chamadas da service desk – capacitando os agentes de suporte a concentrarem a sua atenção onde é mais importante 
• Ofereça experiências de utilizador específicas da sua função em toda a sua organização 

Gartner®, Market Guide 2023 para plataformas de IT Service Management, Rich Doheny, Chris Matchett, Novembro de 2023 

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