Obtenha o relatório “The State of SMB IT for 2026”

dados sobre a maturidade do ITSM, Lacunas de Ferramentas, IA e Automação 

Como estão as pequenas e médias empresas (PMEs) a modernizar a gestão de serviços de IT (ITSM) e as operações em 2026?  

Onde estão as maiores lacunas e oportunidades em automação, adoção de IA, gestão de ativos de IT (ITAM) e suporte remoto? 

The State of SMB IT for 2026 oferece dados atualizados e insights práticos de mais de 1.000 líderes de IT em 11 países para ajudar as organizações a avaliar a maturidade do ITSM e ITAM e promover a inovação nos serviços. 

Faça download do relatório e: 

• Avalie a maturidade do ITSM e ITAM em comparação com seus pares globais
• Descubra como a IA e a automação estão a transformar a gestão de serviços e as operações de IT
• Explore tendências-chave em suporte remoto, gestão de dispositivos e integração de processos
• Veja como as lacunas de ferramentas estão a impactar a qualidade do serviço e a eficiência operacional
• Saiba como as outras empresas estão a melhorar a experiência de utilizador e a otimizar os fluxos de trabalho de IT 

À medida que as operações de IT se tornam mais complexas e distribuídas, as PMEs precisam de fornecer serviços integrados, seguros e eficientes em ambientes híbridos, muitas vezes com recursos limitados.

Este relatório oferece uma visão baseada em dados sobre como as PMEs estão a adotar IA, automação, ITAM e suporte remoto para otimizar a gestão de serviços e construir operações de IT ágeis e resilientes.