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SPARK Matriz️ para plataformas de ITSM 2023

Obtenha a Matriz SPARK para plataformas ITSM 2023  

A Quadrant Knowledge Solutions, uma empresa de consultoria global, acaba de publicar a matriz SPARK para plataformas ITSM 2023.  

A matriz SPARK oferece um guia com base em cenários, numa estrutura de inovação visionária, metodologias de pesquisa abrangentes, parceiros de conhecimento estratégico e a sua USP (unique selling proposition) para ajudar os clientes a escolher a melhor ferramenta ITSM para a sua empresa.  

No relatório, a Quadrant Knowledge Solutions identifica os maiores concorrentes do mercado de ITSM a nível global, cobrindo 21 domínios (incluindo desenvolvimento de aplicativos, gestão de nuvem, segurança da informação, IoT e digitalização e serviços de IT corporativos) e oferece conhecimento útil para os utilizadores finais entenderem qual o fornecedor de ITSM que melhor corresponde às suas necessidades.  

O relatório inclui: 

  • Uma visão geral do mercado ITSM 
  • Gráfico matricial com todos os principais diferenciais para fornecedores SPARK 
  • Perfis de cada provedor de soluções ITSM na matriz SPARK 
  • Avaliação de fornecedores com base na excelência tecnológica e impacto para o cliente

Faça dowanlod hoje mesmo do SPARK Matrix 2023 da Quadrant Knowledge Solutions para ITSM️!   

Ao utilizar a Matriz SPARK 2023 da Quadrant Knowledge Solutions, será capaz de:  

  • Encontrar os pontes fortes e fracos do fornecedor 
  • Avaliar os futuros roadmaps dos fornecedores do mercado ITSM  
  • Entender o crescimento do mercado ITSM (o que é importante no momento) 
  • Como a estratégia de um fornecedor se alinha com os objetivos da sua empresa 
  • Analisar o que os clientes têm a dizer sobre as soluções de ITSM 

Download

O que procurar ao avaliar soluções de ITSM 

À medida que começa a obter uma visão geral do mercado de ITSM para encontrar a ferramenta de ITSM mais certa para si, rapidamente aprenderá que há muitas opções de fornecedores. Alguns poupar-lhe-ão alguns euros. Alguns ficarão muito bonitos no backend. Alguns serão fáceis de usar e de implementar. Alguns serão uma dor de cabeça para serem implementados. Não importa qual solução escolha usar, precisa de entender o que realmente precisa que a sua plataforma de ITSM faça — os pontos problemáticos específicos que está a procurar resolver dentro do seu negócio.  

Alguns exemplos de como as plataformas de ITSM podem ajudar: 

  • Um menor custo total de propriedade (TCO) – Reduza os seus gastos de IT e cumpra os KPIs com informações acionáveis (poupe até 50% ao utilizar a plataforma de ITSM EasyVista). 
  • Diminuição do tempo de resolução 
  • Aumento da produtividade do agente de suporte 
  • Diminuição do tempo total de integração 
  • Diminuição de incidentes e problemas relacionados à TI 

Como a plataforma de ITSM da EasyVista o pode ajudar  

Na EasyVista preocupamo-nos com a sua transformação digital como um todo, não apenas com o serviço que é capaz de fornecer aos seus utilizadores. Queremos garantir que a sua solução de ITSM esteja alinhada com os seus objetivos de negócio, se integre com o seus sistemas atuais e estabeleça as melhores práticas (11 processos ITIL PinkVerified ). A transformação digital diz respeito a toda a sua empresa, não apenas ao departamento de IT, e é por isso que a maturidade de IT é tão importante.  

  • Melhore os processos com uma solução comprovada de ITSM fácil de usar e implementar. 
  • A nossa plataforma ITSM de última geração inclui suporte para os principais processos ITIL, um mecanismo de fluxo de trabalho, notificações e automação que tornam o ITSM fácil de entregar.
  • A interface sem código permite que configure portais, aplicativos e painéis para qualquer pessoa na sua organização
  • Deixe o seu IT amadurecer, enquanto gere e projeta os seus processos de IT num único lugar (alteração, lançamento, problema, incidente e conhecimento)  
  • A solução de Self Help da EasyVista permite-lhe oferecer experiências de conhecimento interativas para reduzir os números de chamadas da service desk – capacitando os agentes de suporte a concentrarem a sua atenção onde é mais importante 
  • Ofereça experiências de utilizador específicas da sua função em toda a sua organização 

Porquê usar a matriz SPARK? 

A Matriz SPARK da Quadrant Knowledge Solutions ajuda as empresas a entender quais as soluções ESM que melhor se adequarão aos seus sistemas, objetivos de negócios e orçamentos atuais, sem investir numa uma solução que não resolva os seus problemas.  

O SPARK Matrix abrange soluções em todo o mundo? 

Sim! A Matriz SPARK da Quadrant Knowledge Solutions abrange EUA, Canadá, América Latina, Europa Ocidental, Europa Central e Oriental, Oriente Médio e África, AxJC, Japão e China. 

O que é a Matriz SPARK da Quadrant Knowledge Solutions? 

A ferramenta Matriz SPARK da Quadrant Knowledge Solutions é uma ferramenta de avaliação de tecnologia com uma visão geral do mercado ITSM e avaliações de fornecedores, para ajudar os clientes a tomar decisões informadas sobre soluções de ITSM corporativos. 

 

Quadrant Knowledge Solutions, "IT Service Management Tools", Mohnish Rathore, 18th Jan 2024.  

Content Disclaimer: The content presented in this material is based on the (IT Service Management Tools) provided by Quadrant Knowledge Solutions. Quadrant Knowledge Solutions is an independent research and advisory firm. The information in this document is for informational purposes only and should not be considered as professional advice.  Quadrant Knowledge Solutions is not responsible for any decisions or actions taken based on the content of this material.