TENDÊNCIAS ITSM PARA O NOVO ANO, CRIANDO VALOR PARA O SEU DEPARTAMENTO DE TI EM 2024!

Comece o novo ano ao estilo ITSM, junte-se à EasyVista e a Stephen Mann, Consultor Principal e Diretor de Conteúdos da ITSM.TOOLS. para a nossa série de webinars de 2 episódios sobre como capacitar as suas TI através das últimas tendências em ITSM. Prepare as pipocas enquanto descobre as tendências actuais de ITSM e como as pode implementar na sua empresa.

Episódio 1 Tendências de ITSM - 18 de janeiro de 2023 às 16:00

• Explore o cenário dinâmico do ITSM, abordando os desafios atuais e a necessidade de mudança.
• Destaca as principais tendências (IA, EX, ESM, Pessoas) que estão a moldar o ITSM com base nos dados de 2016-2023, com um olhar para a versão de 2024.
• Centra-se na utilização prática da IA no ITSM, com base em estatísticas de adoção recentes e uma ênfase especial na AIOps.
  
  

• Descubra o poder transformador do Enterprise Service Management (ESM), remodelando a gestão de serviços através da capacitação digital.
• Explore o "Advanced ITSM" como uma abordagem holística, interligando tendências como o valor, a transformação digital e a experiência dos colaboradores.
• Fazer uma transição perfeita para uma discussão centrada no valor, ligando os pontos entre o ITSM avançado e o desbloqueio do valor comercial.