Relatório SPARK Matrix™: Ferramentas de Gestão de Serviços de IT 2025 

Obtenha acesso exclusivo: Avalie fornecedores de ITSM com base em pesquisas independentes e inovação prática      

Descubra porque é que a EasyVista foi reconhecida como Líder no relatório SPARK Matrix™ 2025 do QKS Group, que destaca a excelência tecnológica, a inovação e o impacto no cliente. 

Os líderes de IT precisam de mais do que listas de funcionalidades — precisam de clareza. 
O relatório SPARK Matrix™: Ferramentas de Gestão de Serviços de IT, 4.º trimestre de 2025, oferece uma análise independente e baseada em dados sobre o desempenho dos principais fornecedores de ITSM em termos de inovação, escalabilidade, impacto no cliente e visão. 

Quer esteja a otimizar a sua estratégia atual de ITSM ou a avaliar novas soluções, este relatório fornece os informações essenciais para tomar decisões seguras e informadas que alinhem o IT com os objetivos do negócio. 

O que encontrará neste relatório: 

• As principais tendências de mercado que impulsionam a evolução do ITSM — desde a automatização orientada por IA até à configurabilidade low-code e à gestão da experiência. 
• O papel emergente do ITSM como hub central da Gestão de Serviços Empresariais (ESM). 
• Análises especializadas dos pontos fortes, diferenciais e roadmaps tecnológicos dos principais fornecedores. 
• Como a IA, análise e automatização estão a redefinir a eficiência, a experiência do utilizador e o alinhamento estratégico do IT. 
• Como a EasyVista se afirma como líder, impulsionando o futuro do IT com IA, automatização e foco na experiência do utilizador. 
  

EasyVista: Reconhecida pela Liderança e Inovação 

A EasyVista destaca-se como líder graças à sua plataforma integrada e impulsionada por IA, que unifica serviços de TI, operações e gestão da experiência digital numa única solução. 

O QKS Group destaca a capacidade da EasyVista para ajudar as organizações a reduzir a complexidade, transformar dados em informação útil e elevar a qualidade do serviço através de inovações como: 

• EV Pulse AI, que reforça a automatização, o suporte multilingue e a sumarização inteligente; 
• EV Observe e EV Insights, que transformam dados em tempo real em inteligência de serviço proativa; 
• Métricas centradas na experiência real dos utilizadores, que ajudam as equipas de TI a ir além dos tradicionais SLA. 

“A EasyVista continua a reforçar o seu posicionamento combinando ITSM, gestão de endpoints e monitorização da experiência digital numa plataforma coesa.”  
— Karun E S, Analista Principal, QKS Group  

Aceda ao Relatório Completo do SPARK Matrix™