La realtà dell'ITSM nel 2026   

TREND CHE DEFINISCONO LA GESTIONE DEI SERVIZI IT NEL 2026

Hai la sensazione di dover gestire tutto nell'IT aziendale? 

Tra aspettative crescenti, budget ridotti e una pressione continua sulla sicurezza, a CIO ed team ITSM viene chiesto di muoversi più rapidamente e mantenere il controllo senza commettere errori, mentre la complessità continua ad aumentare. 

Scarica il report sulle tendenze ITSM 2026 e ottieni una panoramica relativa all’equilibrio che i team aziendali sono chiamati a raggiungere e al significato che caratterizza le tendenze in materia di sicurezza, intelligenza artificiale e complessità per l'anno a venire.  

1.100 professionisti IT intervistati • 13 paesi • Oltre 1.001 organizzazioni dipendenti 

All'interno del report 

Questo report offre una fotografia di ciò che i team aziendali stanno attuando per mantenere servizi operativi e rischi sotto controllo. 

Nel report, esplorerai: 

  • Perché l'IA sta apportando valore in alcuni settori, ma non sta trasformando l'ITSM dall'oggi al domani

  • Gli ostacoli reali che rallentano l'adozione dell'IA
  • Perché il consolidamento degli strumenti sta diventando una priorità strategica
  • Come la sicurezza e le operazioni IT stanno convergendo nella delivery quotidiana
  • Tendenze regionali in Europa, America e APAC
  • Una prospettiva pratica su ciò che i leader ITSM dovrebbero aspettarsi per il 2026

 Dettagli sul sondaggio 

I risultati si basano su un sondaggio online condotto da EasyVista su 1.100 professionisti IT, presso organizzazioni con oltre 1.000 dipendenti in 13 paesi. Sondaggio condotto dall'11 settembre al 12 ottobre 2025. 

Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF