EV Pulse AI Conversations: KI für echtes ITSM  

Von Fragen zu Aktionen – direkt in Ihrem Serviceportal  

Viele IT-Teams stehen unter Druck, „etwas mit KI zu machen“, kämpfen jedoch mit Risiken und einem komplexen Einstieg. EV Pulse AI Conversations nimmt Ihnen diese Unsicherheit. Es ist nicht nur ein Fragen beantwortender Chatbot, sondern ein KI-Agent, der in Ihr EasyVista-Portal integriert ist, Kontexte versteht, Ihre Geschäftsregeln befolgt und innerhalb Ihrer bestehenden Workflows handelt. 

Der praktische Weg zur Einführung von KI 

Wir liefern vordefinierte, ITSM-native Anwendungsfälle, sodass Sie nicht bei null anfangen müssen. Mithilfe Ihrer Ticket-Historie und Servicekataloge als „Single Source of Truth“ unterstützt der Agent Nutzer dabei, Probleme zu lösen und Services anzufordern – ganz natürlich und ohne komplexe Formulare. 

Warum sich IT-Leiter für EV Pulse AI entscheiden: 

  • Implementierung innerhalb Ihrer bestehenden EasyVista-Workflows und Berechtigungen

  • Nutzung Ihrer internen Wissensbasis und Ticket-Historie statt generischer KI-Antworten

  • Aufbau auf einem agentenbasierten Framework, das mit der Reife Ihrer Organisation wächst

  • Verwendung des Model Context Protocol (MCP) zur sicheren Anbindung Ihrer IT-Tools und Daten

Mehr als nur Experimente 

Hören Sie auf, nach KI-Anwendungsfällen zu suchen, und beginnen Sie damit, echte Mehrwerte zu schaffen. Ob Sie vermeidbare Tickets reduzieren oder schnellere Lösungen für Endnutzer bieten möchten – EV Pulse AI Conversations bietet einen sicheren und glaubwürdigen Weg zur digitalen Transformation. 

Füllen Sie das Formular aus, um zu erfahren, wie Sie starten können. 

Why we stand out

“Streamlining these IT services processes within the same tool has meant less back and forth, which saves us a lot of time. Between 2015 and 2016 we increased service availability by 64%. Eliminating the need for expensive outside developers keeps our total cost of ownership down significantly.”
Debbie Rusolo
Director of Global Service Delivery, Associated Press
“La technologie EasyVista nous apporte une stabilité irréprochable des processus, des interfaces et des plateformes. Les opérateurs, qu’ils soient IT ou non IT, ont adopté très rapidement l’outil, et évoluent régulièrement dans leur utilisation des multiples fonctionnalités mises à leur disposition.”
Mylène Clavier-Ponson
Chef de projet et Administrateur ITSM au sein de la DSI de Boiron
“Decidimos hacer un cambio integral. Elegimos ampliar los servicios de EasyVista porque es una herramienta mas intuitiva y moderna que nos garantiza un futuro mas digital ya que esta en constante evolución y podemos ampliar las funcionalidades a través de módulos.”
Iokin Azkue
Responsable de infraestructuras IT en CAF