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title: [Webinar] A IA no ITSM
description: "IA no ITSM: o que funciona, o que é expectativa e como tomar decisões informadas antes de investir."
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[TM ](https://www.easyvista.com/)

 

## **WEBINAR**

## A IA no ITSM

### O que é prioridade. O que evitar. Como decidir com critério. 

 

Webinar: A IA no ITSM

**Com Keith Andes, Product Marketing Manager na EasyVista**  
(Webinar em inglês)

A conversa sobre IA é transversal a todos os setores. No âmbito do ITSM, a pressão é constante.   
Mas falta orientação.

CIOs e responsáveis por Infraestrutura e Operações são chamados a demonstrar progresso na IA. Os fornecedores reposicionam os seus roadmaps para a integrar. As equipas internas apresentam projetos-piloto. E a direção quer resultados.

O risco não é avançar devagar, mas sim investir na decisão errada.

Nesta sessão ao vivo vamos olhar de forma prática para a IA aplicada ao ITSM: o que realmente funciona, o que gera resultados e como definir critérios mais sólidos para decidir.

#### Agenda

- **A realidade atual do mercado**  
  Onde a IA no ITSM já mostra maturidade e onde as expectativas ainda superam os resultados.
- ****Onde as decisões estratégicas estão a falhar  
  ****
  
  Os erros mais comuns que consomem orçamento e corroem a credibilidade.
- Entre valor e expectativa  
  Em que casos a IA está a gerar resultados e quais são apenas expectativa.
- Próximos passos  
  Como definir prioridades e avaliar investimentos antes de comprometer recursos.
- **Perguntas e respostas (em direto)**

### Veja a gravação

PT_2603 Webinar AI in ITSM EasyVista Service Manager

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