La conversación sobre la IA es transversal a todos los sectores. En el ámbito del ITSM, la presión es constante. Pero falta orientación.
Los CIO y los responsables de Infraestructura y Operaciones tienen que demostrar avances en IA. Los proveedores reposicionan sus roadmaps para integrarla. Los equipos internos lanzan pilotos. Y la dirección quiere resultados.
El riesgo no es avanzar despacio, sino invertir en la decisión equivocada.
En esta sesión en directo analizaremos de forma práctica la IA aplicada al ITSM: qué está funcionando realmente, qué está generando resultados y cómo definir criterios más sólidos para decidir.